スマホ雑記

私がビッグローブを解約しようと思ったワケ

それは突然やってきた

ただのん
(電話だ。……またこの番号か。何度もかかってきて鬱陶しいから、一回だけ出てみるか)
お世話になっております! ビッグローブです!
ただのん
(契約してる電話回線の業者だったか)

お世話になってます。何の御用でしょうか

お客様は現在タイプd(docomo回線)をお使いですが、タイプa(au回線)に変えませんか? タイプdは現在混雑しておりまして、タイプaに変えると速度が改善しますよ!
ただのん
(確かに今の回線は遅い)

どれくらい速くなるんですか?

タイプdですと8.0のところが、タイプaですと44.0という数値になります!
ただのん
(8.0? 44.0? 8.0Mbpsが、44.0Mbpsに変わるということだろうか。回線速度は場所や時間によって変わるけど、どういう測定の仕方をしたんだろう。……まあ、こっちで試してみればいいか? だとすると、気になるのは……)

タイプaに変更したとして、あとでタイプdに戻したくなったときは、料金はかかりますか?

今回のキャンペーンで申し込まれた場合は、無料です!
ただのん
(ならいいか)

au回線に変わるということは、端末によってバンドが対応していないこともあると思うんですけど、その時はどうするんですか?

はい! その可能性もありますので、事前にお調べいたします。お客様の端末の型番を教えていただけますか?
ただのん
CPH1983
確認できました! この端末でしたら、タイプaに変更後も問題なく使用できます!
ただのん
(ふーん……本当にちゃんと検証してるのかねえ? まあいいか。こっちで速度検証とかして、良ければ「ビッグローブはタイプaがおすすめ!」という記事でも書こう)

わかりました。タイプaに変更お願いします

タイプaのSIMに変更し、速度検証を行ったが……

ただのん
よし。SIMを差し替えたぞ。

さっそく速度検証しよう。まずは小手調べの朝8時台での測定だ。

ただのん
(真顔になる)
ただのん
……他の回線の速度も見てみるか。楽天モバイルはどれくらいでるかな?

ただのん
混雑時間帯だけど、楽天はしっかり速度が出てるな。相変わらず上りは頼りないけど
ただのん
やっぱり一番重要なのは昼12時台の速度だ。この時間帯が一日の中で最も混みやすく、速度も出にくい。さあ、ビッグローブタイプa、本気を見せてくれよ

ただのん
44.0Mbpsどころか、8.0Mbpsも出てねーじゃねーか!!
ただのん
念のため楽天モバイルも測ってみよう

ただのん
楽天モバイルは朝より速くなっている。
ただのん
ちなみに昨日のビッグローブタイプdの同じ時間帯の測定結果は?

ただのん
タイプaより速い。「ビッグローブ回線はタイプdよりタイプaがおすすめ!」って記事は書けなさそうだな……

そして異常に気付いた

ただのん
ま、速度はともかく、使い心地は変わらない(遅いまま)からこのままでいいか………………ん? あれ?
ただのん
おかしい。Twitterの2段階認証のSMSが届かない
ただのん
Twitterがおかしいのか? 他のも試してみよう。……あれ!? GoogleもOCNも2段階認証のSMSが届かない!?
ただのん
どう考えてもおかしいぞこれは。タイプdの時は同じ端末で問題なく受信できていたし、SMSの拒否設定はしていない。APN設定もマニュアル通りにやって、しっかり認識できている。カスタマーセンターに連絡だ
どのようなご用件でしょうか。
ただのん
あなた方のすすめでタイプdからタイプaに変更したんだけど、TwitterとかからSMSが受信できなくなってます
承知しました。端末の型番をおしえていただけますか?
ただのん
(またかよ)

CPH1983です

端末が確認できました。インターネットや通話はできていますか?
ただのん
今通話してるんで出来てます

インターネットはつながります。

APN設定はマニュアル通りされていますか?
ただのん
してます。タイプdのときと同じ端末を使ってて、その時は問題なく受信できていました
そうですか。……それですと~、こちら側の回線には問題ありませんね
ただのん
は? でも、この前まで出来ていたことが、タイプaに変えた瞬間からできなくなったんですけど。そちら側の問題では?
TwitterからのSMSの受信ができなかったということですが、その他のSMSはどうですか? 友人からのSMSは届きますか?
ただのん
いえ、変えたばかりなので試してませんけど。でも、SMSを送ってもらうには料金がかかるんですけど、それもこちらでやる必要があるんですか?
失礼ですが、現在は問題の切り分けが出来ていない状態だと認識です。まずはご友人からSMSを送っていただいて、正常に受け取れるか確認してください。受信できれば、SMSはすべて問題なく受け取れるはずです
ただのん
わかりました。それはこれから試します。ですが、仮に友人からのSMSが受信できた場合はどうなるんですか? 2段階認証が受信できないという問題は解決してないんですけど
その場合はビッグローブにできることはありません。端末のメーカーか、2段階認証を行っているサイトにお問い合わせください
ただのん
え? 端末に問題ないことは、事前にこちらからの要望で確認してもらいましたよね。それでもこちらが確認する必要があるんですか?
はい
ただのん
そもそも今回の回線の切り替えは、ビッグローブさんがおすすめするからやったことなんですけど。あなたたちがすすめなければ私は回線を変えなかったし、2段階認証が出来ずに困ることもなかったんですけど。どう考えてもそちらの問題ですよね?
お客様。今回の回線を切り替えるにあたって、キャンペーンなどはありましたでしょうか?
ただのん
……どのようなキャンペーンがあったかまでは覚えてないです
キャンペーンがありました。そしてお客様にもメリットがあったから、納得されて回線を切り替えられたはずです。
ただのん
(え? つまり、こっちの責任だと言いたいわけ? それこそ問題の切り分けが出来てないんじゃないの? ……あまりの出来事に、言葉を失ってしまう)

改めて現在の状態を確認

ただのん
みんなごめん。ちょっと私にSMS送って

(LINEで友人にSMSの送信を依頼)

ただのん
……届いた。でもやっぱりTwitterとかOCNからのSMSは届かない
ただのん
別の端末(iPhone SE)にSIMを差してみる。

……やっぱり届かない

ただのん
試しに楽天モバイルのSIMで2段階認証のSMSが受け取れるか試してみる。

こっちは普通に届く。つまり端末の問題じゃない

ただのん
………………(無言でWEBサイトを開く)

ただのん
(無言で契約を進める)

  • この記事を書いた人
ただのん

ただのん(只乃俊明)

都内在住のシステムエンジニア。スマホはコスパと実用性重視。スマホ選びに悩むあたなのためにこのブログを開設しました。最も多く触れる日用品であるスマホ選びをお助けできればと願っています。

-スマホ雑記
-

Copyright© 超スマホ批評 , 2020 All Rights Reserved Powered by AFFINGER5.